プライバシーポリシー

アカウント情報と注文履歴

VPNPOはメールアドレス不要で登録できます。ユーザー名とパスワードがあれば登録可能です。メールアドレスは必須の本人情報ではなく、サブスクリプションの利用開始にも必要ありません。アカウント情報は、本人確認、サブスクリプション特典の管理、アカウントに関するお問い合わせへの対応に使用します。

注文履歴には、プランの選択内容、金額、支払い状況、取引との照合に必要な情報が含まれます。これらは支払いの確認、サブスクリプションの提供、会計の照合、返金対応に使用します。データ使用量とサブスクリプションの有効状況は、課金と特典の管理に使用し、閲覧履歴の作成には使用しません。

サポートチケットを送信した場合、本サービスはお問い合わせ内容、クライアント情報、添付ファイルのうち、お客様が提供した情報を調査と回答の目的に限って取り扱います。パスワード、ログイン情報、完全なサブスクリプションURL、決済に関する機密情報は、あらかじめ隠してからお送りください。

ノーログ方針の対象範囲

VPNPOは、ユーザーが国際回線を通じてどのウェブサイトにアクセスしたかを記録しません。閲覧内容、アクセス先URL、DNSの問い合わせ履歴を保存せず、個人のアクセス行動を復元できる接続ログも作成しません。

接続セッション情報は、現在の接続を提供するために必要な運用中のみ取り扱い、過去の接続ログとして継続的に保存することはありません。サービスの運用に必要なデータ使用量の累計、サブスクリプションの状態、障害対応情報は、アクセス先の記録とは分けて取り扱います。

ノーログ方針は、アカウント情報、注文履歴、お客様が送信したサポートチケットの情報が存在しないことを意味するものではありません。これらの情報は、本ポリシーに記載した目的に沿って保存します。また、本ポリシーは第三者のウェブサイトや決済サービス、ユーザーの端末上での操作を保証するものではありません。

アクセス解析とローカルストレージ

ウェブサイトのアクセス解析は、案内ページの閲覧状況、流入元、リンクのクリック状況を把握し、コンテンツとページの使いやすさを改善するために利用します。解析の対象は本サイトへのアクセスであり、サブスクリプションサービスを通じて国際サイトにアクセスした記録ではありません。パスワードやサブスクリプションの認証情報を解析イベントに含めないでください。

Cookieをセッション管理やアクセス解析に使用する場合は、それぞれの目的に必要な範囲に限ります。ローカルストレージには、ログイン状態や言語設定など必要な設定を保存し、ページを再読み込みした後も操作状態を引き継げるようにします。閲覧内容の保存には使用しません。

Cookieはブラウザーの設定から管理でき、本サイトのローカルストレージは削除できます。削除後は再ログインや設定の選び直しが必要になることがあります。ブラウザーのデータを消去しても、サーバー上のアカウント情報や注文履歴は削除されません。

決済と第三者による取り扱い

VPNPOでは、Alipay／WeChat Pay／USDTに対応しています。決済は各第三者の決済サービスまたは取引ネットワークが処理します。本サービスは決済結果と注文との照合情報を使ってサブスクリプションの特典を確認します。サポートチケットで決済アカウントのパスワードをお尋ねすることはありません。

第三者が独自に取り扱うデータには、それぞれの規則が適用されます。決済ページで関連する説明をご確認ください。取引ネットワーク上の公開記録は、VPNPOのアカウントを削除しても併せて削除できません。

本サービスは個人情報を販売しません。サービス処理を委託する相手に情報を提供する必要がある場合は、当該処理の実施に必要な範囲に限定します。法令に基づき提供が必要な情報は、適用される要件に従って取り扱います。

データの保存と削除申請

アカウント情報は、アカウントおよびサブスクリプションサービスの提供期間中保存します。注文情報は、会計の照合、返金対応、適用法令への対応に必要な期間保存します。サポートチケットや障害対応情報は、対応と関連する目的が終了した後に削除するか、個人との関連付けを解除します。業務上の目的に関係のない無期限の保存は行いません。

アカウントにログインし、サポートチケット窓口からアカウント情報の開示、訂正、削除を申請できます。申請する範囲を明記してください。本サービスはアカウントの所有者であることを確認したうえで対応します。本人確認のためにアカウントのパスワードを提出する必要はありません。

データを削除すると、サブスクリプションの管理や後日の問い合わせ内容の確認に影響する場合があります。未完了の注文、紛争対応、法令上の要件により保存が必要な情報は、利用目的を制限して保存し、同時に削除できない理由を説明します。バックアップ内の情報は、バックアップの削除手順に従って削除します。

ポリシーの更新とプライバシーに関するお問い合わせ

サービス機能またはデータの取り扱い方法に変更があった場合、VPNPOは本ページを更新し、最終更新月を変更します。収集範囲、利用目的、ユーザーの権利に関わる重要な変更は、サイト内のお知らせまたはアカウントパネルで通知します。

本ポリシーまたは具体的なデータの取り扱いについてご質問がある場合は、アカウントパネルからサポートチケットをお送りください。該当するページ、操作状況、ご希望の対応をお知らせいただき、関係のない個人情報は添付しないでください。